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Outils et modèles
Chatbase te permet de créer un agent IA qui répond à tes clients à partir de tes propres contenus. Tu lui donnes ton site, tes PDF ou ta FAQ, il les apprend, et tu l'installes sur ton site, WhatsApp, Instagram ou Slack. Il peut aussi agir : vérifier une commande Shopify, prendre un rendez-vous Calendly ou passer la main à un humain. La page de tarifs n'affiche plus de formule gratuite, seulement un essai de 7 jours, et le premier abonnement coûte 40 $ par mois
Voici ce que fait Chatbase, comment marchent les crédits, les prix relevés le 12 octobre 2026, et comment lancer un agent qui ne raconte pas n'importe quoi à tes clients
Chatbase en bref
Point | Au 12 octobre 2026 |
|---|---|
Ce que c'est | Un outil sans code pour créer un agent IA de support ou de vente |
Sources | Site web, fichiers PDF, documents texte, FAQ |
Canaux | Widget sur ton site, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, téléphone |
Modèles | OpenAI, Anthropic, Gemini, Mistral, DeepSeek et d'autres |
Payant | Hobby à 40 $, Standard à 150 $, Pro à 500 $ par mois |
Éditeur | Chatbase, fondé en 2023 par Yasser Elsaid, selon Mana-sys |
Ce que fait Chatbase
Fonction | Ce qu'elle fait pour toi |
|---|---|
Entraînement sur tes contenus | L'agent répond à partir de ton site, de tes documents et de ta FAQ |
Actions IA | Prend un rendez-vous, consulte une commande, met à jour un abonnement Stripe |
Passage à un humain | Transmet la conversation à ton équipe avec un résumé |
Helpdesk et voix | Boîte de réception de support, appels téléphoniques, à partir de Standard |
Statistiques | Suivi des conversations, avec des statistiques avancées en Pro |
Les prix
Formule | Au mois | À l'année, par mois | Ce qu'elle donne |
|---|---|---|---|
Hobby | 40 $ | 32 $, soit 384 $ par an | 700 crédits de messages par mois, 2 membres, intégrations, modèles avancés |
Standard | 150 $ | 120 $ | 4 000 crédits, 3 membres, helpdesk, voix, campagnes sortantes, API |
Pro | 500 $ | 400 $, soit 4 800 $ par an | 15 000 crédits, 5 membres, statistiques avancées |
Enterprise | Sur devis | Sur devis | Volumes et options sur mesure |
Prix relevés le 12 octobre 2026 sur la page de tarifs de Chatbase, en dollars. Chaque formule démarre par un essai de 7 jours, et l'annuel fait gagner 20 %. La page n'affiche plus de formule gratuite : Mana-sys décrivait encore le 2 octobre un gratuit à 50 crédits par mois, dont les agents sont supprimés après 14 jours sans activité
Attention aux options. Les crédits en plus coûtent 40 $ les 1 000, un agent supplémentaire 25 $ par mois, et retirer la mention « Powered by Chatbase » 99 $ par mois. Selon eesel, un message ne vaut pas toujours 1 crédit : un modèle plus puissant en consomme davantage, ce qui rend la facture difficile à prévoir quand le trafic monte
Avant de le mettre devant tes clients
Un agent qui répond à tes clients engage ta marque. Donne-lui des sources propres et à jour, limite-le à ce qu'elles contiennent, et prévois toujours un passage vers un humain. Teste-le en français avec tes vraies questions avant de le publier. Côté données, Mana-sys conseille de vérifier l'hébergement avec ton responsable RGPD si tes clients te confient des informations sensibles
Bien démarrer en 5 étapes
Lance l'essai de 7 jours sur chatbase.co et note la date de fin
Ajoute ta FAQ et les pages clés de ton site, pas tout le site d'un coup
Écris la consigne de l'agent : son rôle, son ton, ce qu'il ne doit jamais promettre
Pose-lui 20 vraies questions de clients et corrige ses sources quand il se trompe
Active le passage à un humain avant de l'installer sur ton site
Une consigne pour ton agent
Tu es l'assistant de notre boutique. Réponds en français, en 3 phrases maximum, uniquement à partir de nos sources. Si la réponse n'y est pas, ne l'invente pas : propose de transmettre la question à l'équipe et demande l'adresse mail du client. Ne promets jamais de remise ni de délai de livraison
Chatbase, Dust ou un agent maison ?
Chatbase est le plus rapide pour mettre un agent devant tes clients sans coder. Pour des agents internes à ton équipe, branchés sur Notion, Drive et Slack, lis notre guide de Dust. Pour la méthode complète d'un agent de support, notre guide agent IA pour le service client détaille les étapes. Et pour tester sans payer, notre point sur les agents IA gratuits fait le tri
FAQ
Chatbase est-il gratuit ?
Pas sur la page de tarifs au 12 octobre 2026 : aucune formule gratuite n'y figure, et chaque formule démarre par un essai de 7 jours. Mana-sys décrivait encore le 2 octobre un gratuit à 50 crédits par mois
Combien coûte Chatbase ?
Hobby coûte 40 $ par mois, ou 32 $ en annuel. Standard coûte 150 $ ou 120 $, et Pro 500 $ ou 400 $, au 12 octobre 2026
Chatbase marche-t-il en français ?
Oui, les modèles qu'il utilise répondent en français. La page de tarifs est en anglais : teste ton agent avec tes vraies questions en français avant de le publier
Qu'est-ce qu'un crédit de message ?
L'unité qui mesure l'usage de ton agent. Une réponse simple coûte peu, une réponse avec un modèle plus puissant ou une action coûte davantage
Comment enlever « Powered by Chatbase » ?
Avec une option à 99 $ par mois, au 12 octobre 2026
Pour aller plus loin
Chatbase met vite un agent devant tes clients. Ce qui fait un bon agent de support reste la qualité de tes sources et les limites que tu lui fixes
C'est ce qu'on apprend dans le Kryve Hub : faire bosser l'IA pour toi, y compris face à tes clients
Sources
Consultées le 12 octobre 2026
Chatbase, tarifs : Hobby, Standard, Pro et Enterprise au mois et à l'année, crédits, membres, essai de 7 jours, options payantes, intégrations, modèles
Mana-sys, avis Chatbase, 2 octobre 2026 : fondateur, actions connectées, ancien gratuit, RGPD
SaaSRadar, Chatbase, mis à jour le 11 juillet 2026 : prix annuels, crédits en plus
eesel, avis Chatbase : consommation de crédits selon le modèle
